Mit der Wartungs-App behalten Sie den Kontaktpunkt zum Kunden
Stellen Sie Ihrem Kunden die Wartungs-App als digitalen Zusatznutzen zur Verfügung. Dann bleibt der Kontakt zu Ihrem Kunden auch nach dem Maschinenverkauf aktiv. Generieren Sie auf diesem digitalen Vertriebsweg weiteren Umsatz. Bieten Sie Ihrem Kunden via Wartungs-App Original-Ersatzteile und Produktneuheiten an, ohne den Zwischenhandel einzuschalten. Befähigen Sie Ihren Kunden zur Selbsthilfe, indem Sie Wartungs- und Reinigungsanleitungen digital zur Verfügung stellen.
Welche Vorteile bietet die mobile Wartungs-App für Sie und Ihre Kunden?
Der Einsatz der Wartungs-App reduziert die Stillstände von Maschinen erheblich, denn die Wartung und Reinigung kann mithilfe der von Ihnen via Datenbank-Server zur Verfügung gestellten Informationen weitgehend selbständig durchführt werden. Zur Unterstützung bei besonderen Problemstellungen sendet Ihr Kunde eine Text- oder Sprachnachricht, ein Foto oder Video direkt an Ihren technischen Kundendienst. Dabei gewährleistet die App im Gegensatz zu nichteuropäischen Messenger-Diensten die EU-Standards in Bezug auf Sicherheit, Datenschutz und Verschlüsselung. Auch eigene Datenschutz- und Sicherheitsstandards lassen sich mit der Software etablieren.
Dokumentierte Ersatzteilbestellung und Maschinentagebuch sorgen für Transparenz
Original-Ersatzteile bestellt Ihr Kunde mit der Wartungs-App direkt bei Ihnen. Durch die vorkonfigurierte Maschinenauswahl bleiben Fehlbestellungen aus. Schäden und Folgekosten durch nicht passende oder qualitativ minderwertige Ersatzteile gehören der Vergangenheit an.
Die gesamte Kommunikation rund um die Wartung und Ersatzteilbestellung wird im Backend der Software strukturiert erfasst und dokumentiert. Keine Information geht mehr verloren und der Wartungsauftrag bleibt durch ein automatisch geführtes Maschinentagebuch dauerhaft nachvollziehbar.
Mit einer Verbindung zwischen Maschine, IT-Netz und Wartungs-App lassen sich auch direkt Echtzeit-Zustände, Messwerte, Sensordaten, Regelgrößen oder Steueranweisungen der Maschine dokumentieren und in der Bedieneroberfläche der Software als Text, Tabelle und grafische Animation darstellen.
Vorteile der Wartungs-App im Überblick
Vorteile für Ihr Unternehmen
- Effiziente, zügige und dokumentierte Durchführung des technischen Kundendienstes mit mobiler App und stationärer Verwaltungssoftware
- Kontaktpunkt zum Kunden bleibt bestehen, um weitere Produkte vorzustellen und Ersatzteile anzubieten
- Kunden bestellen Ersatzteile nicht bei Drittanbietern
- Kommunikationswege werden erfasst und strukturiert
- Mit stationärer Verwaltungssoftware Nachrichten, Kundendaten, Maschinenübersicht, Wartungsanleitungen, Ersatzteilinformationen etc. bearbeiten
- Standards in Bezug auf Sicherheit, Datenschutz und Verschlüsselung sind gewährleistet
- Positives Firmenimage und Wettbewerbsvorteil durch digitalen Zusatznutzen
Vorteile für Ihre Kunden
- Hohe Kundenzufriedenheit durch Vereinfachung des technischen Kundendienstes
- Wartezeiten und Produktionsausfälle an der Maschine werden reduziert
- Anfragen an den Kundendienst jederzeit und ortsunabhängig durchführen und Wartungsanleitungen selbständig aufrufen
- Keine Missverständnisse mehr in der Kommunikation durch vorkonfigurierte Maschinenauswahl
- Fehlerfreies Anfragen und Bestellen von passenden Ersatzteilen
- Vermeidung von Schäden und Folgekosten durch nicht passende oder qualitativ minderwertige Ersatzteile
- Gewährleistungsansprüche bleiben erhalten, wenn originale Ersatzteile verwendet und Wartungsaufgaben gemäß Herstellervorgaben durchgeführt werden
Linstep Telefon 0441-21713557 E-Mail an Linstep senden Kontaktformular nutzen
Weitere Informationen zur Wartungs-App
Weitere Apps finden Sie auf der Seite Mobile Apps für digitale Unternehmensprozesse. Auf der digitalen Plattform Industrie 4.0 des BMWi ist die Linstep Instandhaltungs-App als ‚Best Practice‘ Beispiel für eine Industrie 4.0 Anwendung aufgeführt.